核对访问地址
看地址栏与页面标题是否一致，避免从聊天记录里的旧链接进入。
四步走完一次登录
顺序不要跳：前一步没确认清楚，后面很容易把页面提示误判成账号问题。
准备账号信息
确认账号名、当前密码与验证方式仍然可用，换号后先更新信息。
完成身份校验
验证码有效期短，填写前先看输入法与大小写状态。
确认登录状态
以出现账号信息或功能菜单为准，不要只看跳转动画。
每一步要看什么
六条清单覆盖了大多数会在中途停下来的位置，对照着看，能省掉一次重新开始。
先核对访问地址
在浏览器地址栏逐字确认，确认页面加载完成后出现的是账号输入框，而不是要求填写与登录无关的资料。旧链接、收藏夹里的过期页面都容易造成后面反复失败。
入口核对
地址栏
旧链接
准备好账号信息
把账号名与当前在用的密码放在手边，确认验证方式绑定的手机号或邮箱仍可接收消息。近期更换过号码的，先完成信息更新再尝试登录，能避免验证环节反复失败。
账号名
验证方式
换号提醒
按提示完成身份校验
验证码有效期较短，收到后尽快填写。连续多次输入错误时先停一下，确认大小写与输入法状态，再重新获取新的验证码，不要在同一个页面里反复提交。
短信验证码
有效期
输入法
确认是否真的登录成功
判断标准是页面出现账号信息或功能菜单，而不是仅仅看到跳转动画。若停留在空白页，刷新一次并观察地址栏是否仍在同一页面，再决定是否重新进入。
登录状态
页面跳转
空白页
查看设备与登录记录
进入账号相关页面查看最近登录的终端与时间，发现不认识的设备及时处理。共用电脑使用完后要主动退出，只关闭浏览器窗口并不算退出登录。
设备列表
登录时间
退出登录
卡住时按顺序排查
先换一个网络再试，其次更换浏览器或清理缓存，最后再提交问题。描述时写清操作到第几步、页面上出现的提示原文，处理起来会快很多。
网络切换
浏览器缓存
问题反馈
登录前与登录后的差别
同样是打开页面，进入登录状态前后该留意的地方并不一样，分清楚再判断问题出在哪。
网络与环境
·使用稳定网络，关闭代理类工具
·保持同一网络，不在中途切换
账号信息
·确认密码与验证方式可用
·无需重复输入，注意不要外传
页面提示
·记下提示原文与出现位置
·可在账号页面核对登录记录
使用设备
·尽量使用自己的常用设备
·离开前主动退出并清理记录
操作中常被卡住的地方
下面这些情况出现频率最高，先看清原因，再决定下一步动作。
先确认手机号没有停机、短信拦截未开启，等待一分钟后重新获取；连续多次请求容易触发发送限制，此时改用其他可用的验证方式更稳妥。仍收不到时，记录下操作时间与页面提示，再提交需求说明情况。
多次输错后页面通常会要求额外校验或暂时限制尝试，这时继续快速重试没有意义。先确认输入法是否处于中文状态、大小写是否开启，再按页面提示走完校验流程，或者先重置密码再登录。
新设备首次登录时要求重新校验属于正常流程，按提示完成身份验证即可。若反复提示异常，检查手机系统时间是否准确，时间偏差会让校验信息失效，调整后重新进入页面再试。
先看地址栏是否已经发生变化，再刷新一次页面；如果仍在原处，清理浏览器缓存或换一个浏览器重试。长时间停留在加载状态时，不要连续点击提交按钮，避免生成重复的校验请求。
使用完毕后主动点击退出，并清理浏览器本次的浏览记录；不要在公共设备上勾选记住密码或保持登录。回到自己的设备后，可查看登录记录确认没有多余的终端在线。
卡在某一步，就说清是哪一步
把操作到第几步、页面出现的提示原文、使用的设备与网络情况写下来，问题定位会更快。
信息使用说明
提交的账号问题描述与联系方式，只用于核实本次登录过程中的具体卡点，并在处理完成后做一次结果回访。我们不会把这些信息用于与本次问题无关的推送，也不会提供给第三方。若你只是查看步骤、不需要人工协助，可以不填写任何内容，页面上的清单同样可以照着操作。